Ваши клиенты в Москве, Подмосковье и ЦФО — их рабочий день почти целиком приходится на вашу ночь. Линия отвечает круглосуточно по московскому времени: принимает заявки на расчёт карго, квалифицирует покупателей авто, собирает заказы на опт и передаёт вам готовые сделки к утру.
Без звонков-уговоров: включаем бесплатный пробный запуск линии на 14 дней — расчёт потерь и цена приходят на email. Телефон нужен только для деталей: договор, оплата, интеграция.
Подставьте свои цифры — калькулятор покажет, сколько теряет ваша линия
Расчёт консервативный: в нём не учтены заявки из мессенджеров и повторные обращения. Каждая сделка в вашей нише — это сотни тысяч рублей маржи, поэтому даже один возвращённый звонок окупает месяц обслуживания.
Открыть отдельной страницей — с формулой, допущениями и примерами.
Каждый теряет звонки в свои часы — редко это ночь. Чаще это пик, обед, время после закрытия или минута, когда единственный, кто снимает трубку, занят живым клиентом.
100 пропущенных за месяц — это 3–4 звонка каждый день. Не «колоссальные потери», а нормальная работа небольшой компании, где телефон не главная роль у одного человека. Посчитайте свои: калькулятор ниже.
Если вы не теряете звонки, потому что держите человека на линии — линия забирает рутину у администратора и расширяет окно сервиса: записаться, узнать статус и получить ответ можно круглосуточно, без ожидания до утра.
В отчёте по вашему журналу звонков видно распределение по часам: у кого-то это обед и вечер, у кого-то — ночь и выходные. Говорим про ваши окна, а не про общие.
Схема одного звонка: клиент → линия → результат. Выберите сценарий — подсветка на схеме покажет, что происходит на каждом шаге, а справа идёт расшифровка разговора.
Красное — рабочие часы Владивостока по Москве (2:00–12:00), синее — рабочий день Москвы (9:00–19:00). Пересечение — 3 часа, всё остальное время кто-то из двух сторон спит.
Симуляция показывает логику работы линии, а не интерфейс кабинета. Сценарии, компании и цифры — вымышленные.
Разница с Москвой — 7 часов (Благовещенск — 6). Рабочий день Москвы приходится на ночь по-владивостокски, и наоборот.
Рабочие часы Владивостока — это 2:00–12:00 по Москве: пересечение с рабочим днём ЦФО — всего 3 часа в сутки. Вечерний пик обращений (17:00–20:00 МСК) — это 00:00–03:00 у вас. Заявка приходит в пустоту и достаётся тому, кто ответил.
Лиды сюда покупают за тысячи рублей, а маржа со сделки — сотни тысяч: машина, контейнер, оптовая партия. Пропущенный звонок — это не «неудобно», это выброшенные деньги за клик и потерянная сделка.
Статусы, сроки, «когда отправка», «что с документами» — половина звонков не про продажу, а про справку. Менеджеры заняты, а новые заявки ждут.
Пока вы согласовываете с фабрикой и логистикой, московские лиды уже остыли: в ЦФО это рабочее время, а у вас — разгар переговоров с поставщиком.
Мы не «подключаем робота» и уходим. Сначала запускаем линию на ваших звонках, затем считаем результат и согласуем сценарии.
Калькулятор показывает, где могут теряться обращения и какой формат линии проверить. Без звонков и регистрации.
14 дней линия принимает ваши звонки и собирает фактические данные. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Отчёт по количеству и времени звонков, пропущенным обращениям и частым вопросам; вместе с ним — состав пакета и цена.
Договор с тестовым периодом 14 дней. Счёт для ИП и ООО или ссылка на оплату. Предоплата 50 %.
Подключаем номер, телефонию и CRM, настраиваем сценарии, запускаем за 7 дней. От вас — 2 часа времени.
Параметры груза, объём, маршрут, сроки — агент собирает всё нужное и оформляет заявку ночью, пока конкуренты спят.
Модель, бюджет, способ оплаты, срок покупки. Менеджер получает не «интересуюсь», а готовый профиль сделки.
«Сколько идёт» и «что с документами» — агент отвечает по фактам и правилам, которые мы заносим в его базу знаний из ваших прайсов и регламентов. «Где мой груз» — называет клиенту, где смотреть (трекинг или личный кабинет), ссылку менеджер отправляет из уведомления; если трекинга нет — фиксирует запрос с номером заявки и передаёт менеджеру.
Приём заявок на партии, повторные заказы, напоминания клиентам, которые закупались месяц назад.
Обзвон по согласиям: те, кто спрашивал цену и пропал, возвращаются в работу без вашего участия.
Готов к сделке — сразу переводим на живого человека с кратким описанием: марка, бюджет, срок. Остальное агент фиксирует в CRM.
Встаём в вашу телефонию и CRM — менять ничего не нужно:
«Штатно» — готовые карточки интеграций платформы. «Вебхук» — ваша учётная система принимает данные через универсальный вебхук: эту часть собираем мы, обычно за 7 дней вместе с тестовым контуром.
Цена состоит из внедрения и сопровождения: одно окно — 39 000 ₽ разово и от 9 000 ₽/мес; линия целиком — 60 000 ₽ разово и 18 000 ₽/мес. Минуты — по тарифу платформы от 8 ₽, только за состоявшиеся разговоры.
Одна точка: линия, запись, окна вне графика закрыты.
Несколько точек, филиалов или своя линия вдобавок к сотрудникам.
Состав пакета, объём разговоров и порядок налогообложения фиксируются в договоре по итогам расчёта — после этого цена не меняется.
Всё, что обычно обсуждают на созвонах, написано здесь: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Звонок — только если вы сами захотите.
Счёт для ИП и ООО или согласованная ссылка на оплату. Предоплата 50 %. Закрывающие документы — в электронном виде. Никаких скрытых платежей: всё, что оплачиваете, перечислено в рублёвом договоре.
Минуты разговоров тарифицируются только за состоявшиеся разговоры по публичному тарифу платформы; объём проверяется во время пробного запуска.
Договор с тестовым периодом 14 дней, соглашение о конфиденциальности, регламент обработки данных по 152-ФЗ, состав работ и перечень интеграций. Показываем до оплаты — читайте спокойно.
1. Калькулятор и заявка. 2. Включаем бесплатный пробный запуск на 14 дней: линия принимает ваши звонки, ничего присылать не нужно. 3. Смотрите фактический отчёт и цену. 4. Подписываете рублёвый договор и оплачиваете счёт. 5. Настраиваем интеграции и запускаем сценарии.
Не устроил результат за тестовый период — расходимся, дальше не платите. Записи, номер и доступы остаются у вас.
«Раньше утром разбирали пропущенные за ночь. Теперь их просто нет — расчёты уже лежат в CRM».
«Клиент из Москвы звонит в 22:40 по-нашему. Раньше он уходил, теперь утром у менеджера готовый профиль».
«Половина звонков была «где груз». Теперь это не касается людей вообще».
Это основной сценарий: линия работает по московскому времени круглосуточно. Ночные и вечерние заявки оформляются сразу, утром менеджер видит их в CRM с полным контекстом — модель, объём, бюджет, срок.
Голос и переписка — разное, и говорим об этом прямо: линия отвечает голосом, а в мессенджерах ваш менеджер получает уведомление о заявке и продолжает разговор сам. Чат-бота «тем же сценарием» не обещаем: если переписка нужна, это отдельная задача и другой инструмент.
Статус живёт там, где и должен — в вашем трекинге, личном кабинете или CRM. Агент не пытается «смотреть» в учётную систему: он называет клиенту, где смотреть, а ссылку менеджер отправляет из уведомления; номер заявки фиксируется в карточке CRM. Сроки и правила доставки «море от 8 дней плюс растаможка» лежат в базе знаний — по ним агент отвечает ночью. Если трекинга нет, агент принимает запрос и передаёт менеджеру с номером заявки: ответ к московскому утру. Интеграцию с учётной системой для этого делать не нужно.
Агент не выдумывает: он отвечает по вашим правилам, которые вы утверждаете. Всё, что вне регламента — гарантии, спорные сроки, таможенные нюансы — передаётся человеку.
Только по клиентам с согласием на обработку и коммуникации, с маркировкой звонков и соблюдением 41-ФЗ. Регламент согласий и правила обзвона входят в работу — это одна из причин, почему такой обзвон нельзя «просто настроить в кабинете».
Включаем бесплатный пробный запуск на 14 дней: линия сама принимает звонки и показывает обращения вне рабочих часов, пропуски и частые вопросы. Выгрузку присылать не нужно.
У оператора вы получаете линию и конструктор — настраивайте сами. Мы отвечаем за канал целиком: сценарии под вашу отрасль, интеграции с вашей CRM и телефонией, контроль качества разговоров, маркировку звонков и 41-ФЗ, ежемесячный отчёт и человека, который отвечает за результат. Проверить результат можно на бесплатном пробном запуске на 14 дней.
Для пробного запуска ничего присылать не нужно: согласуем номер или переадресацию и включим линию на 14 дней. Для дальнейшей интеграции понадобятся доступ к телефонии или CRM и время на согласование сценариев.
Договор с тестовым периодом 14 дней. Счёт для ИП и ООО или ссылка на оплату, предоплата 50 %, остаток — после тестового периода. Закрывающие документы приходят в электронном виде. Шаблон договора можно скачать на этой странице до оплаты.
Да, это обычный порядок работы: заявка → пробный запуск и отчёт → цена и договор по email. Созвон — только если вы сами захотите обсудить детали.
Первые 14 дней — тестовый период: смотрим конверсию на реальных звонках. Не устраивает — расходимся, дальше не платите. Записи, номер и доступы остаются у вас.
Да. Начнём с пробного запуска на отдельном номере или переадресации. Менять текущего поставщика не обязательно: второй контур можно проверить отдельно.
Длительность записи — 2 мин 49 сек.
Включим бесплатный пробный запуск линии на 14 дней: она примет ваши звонки и покажет, сколько обращений проходит мимо, в какие часы и что спрашивают. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Работаем без звонков-уговоров: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Telegram и телефон — для деталей по договору, оплате и интеграции.
Сценарии этого направления — по шагам, с симуляцией и расчётом:
