Маркировка — это не «галочка в кабинете», а договор с данными и списком номеров: от того, что видит абонент до того, как поднять трубку, зависит, ответят вам или пометят спамом. Четырнадцать проверок — от договора до тестового звонка на свой телефон. Отмечайте пункты, прогресс считается сам, чек-лист печатается одной страницей.
Чек-лист — рабочая проверка, а не юридическое заключение: он показывает, что закрыть до обзвона и что предъявить при вопросах. Отметки сохраняются в вашем браузере и никуда не отправляются.
Четыре блока: договор и данные, номера и категория, кампания, проверка после подключения.
Маркировка не заменяет согласие на рекламный звонок: это два разных требования. Согласия собирает и хранит владелец базы, маркировку оформляет владелец номеров.
Маркировка — это обязанность оператора передать на экран абонента сведения о том, кто звонит. Работает по 41-ФЗ и постановлению Правительства № 1300 от 28.08.2025, действует с 1 сентября 2025 года. Бизнес со своей стороны даёт оператору данные и список номеров.
| Что передаётся | Как выглядит для абонента | Что проверить |
|---|---|---|
| Наименование юрлица или ФИО ИП | «ООО “Ромашка”» или «ИП Иванов И. И.» | данные совпадают с реквизитами без сокращений и ошибок |
| Коммерческое обозначение (по желанию) | бренд вместо длинной формулировки из ЕГРЮЛ | право на обозначение обычно просят подтвердить |
| Категория вызова по основному виду деятельности | «Реклама», «Недвижимость», «Услуги связи» и другие | категория соответствует содержанию разговора — иначе жалоба |
| Текст для отображения | до 32 символов: буквы и цифры | читаемый и узнаваемый: клиент должен понять, кто это |
| Список номеров | звонок идёт с номера из договора | все номера обзвона внесены; личные номера сотрудников не используются |
Разбор требований, сроков и текста постановления — в статье «Маркировка звонков по 41-ФЗ».
Отмечайте пункты — прогресс считается сам. Когда готовы, нажмите «Печать»: чек-лист сохранится отдельным файлом, без шапки сайта и меню.
Проверил: ____________________ · Дата: ______________ · Следующая ревизия: ____________
Самая частая ошибка — считать, что маркировка закрывает вопрос с законностью обзвона. Нет: одно отвечает за то, что видно на экране, другое — за право звонить.
| Вопрос | Маркировка (41-ФЗ) | Согласие на рекламу |
|---|---|---|
| На что отвечает | кто звонит: видно на экране до поднятия трубки | можно ли звонить этому человеку с предложением |
| Как оформляется | договор с оператором: данные, категория, текст, номера | действующее согласие + реестр и доказательства |
| Кто отвечает | владелец номеров; номера линии вносятся туда же | владелец базы: согласия собирает и хранит он |
| Что берёт на себя линия | звонки идут только с внесённых номеров | проверка стоп-листа и признака согласия перед вызовом |
| Риск при нарушении | блокировка и пометка «спам», падение дозвона | штраф по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП: до 100 000 ₽ ИП, до 1 000 000 ₽ юрлицам |
Чек-лист согласий — отдельным инструментом: 14 проверок по согласиям.
Что требует ПП № 1300, как подключить за 4 шага и что бывает без маркировки.
→Соседний инструмент: 14 проверок по согласиям и стоп-листам.
→Четыре проверки перед обзвоном и что можно без согласия.
→12 поводов: сервисные без согласий и рекламные с ними.
→Отраслевая страница: маркировка, реестр согласий, стоп-листы.
→Ставки, процедура ФАС и сроки обжалования.
Нет. Маркировка касается звонков юрлиц и ИП на мобильные номера с корпоративных номеров: то есть обзвона клиентов. Звонки на городские номера и внутреннюю АТС клиента правилами не покрываются, личные номера сотрудников в маркировку не попадают, а физлиц и самозанятых в личных целях требование не касается.
Нет, обязанность касается исходящих вызовов: абонент должен видеть, кто ему звонит. Входящие при этом остаются обычными, но именно из-за пропущенных входящих чаще всего и начинается разговор про линию — принимаем всех, а исходящие по базе идут с маркированных номеров и по согласиям.
Нет, это два разных требования. Маркировка отвечает на вопрос «кто звонит» и работает через договор с оператором; согласие — на вопрос «можно ли этому человеку звонить с рекламой» и подтверждается при жалобе. Звонок может быть корректно промаркирован и при этом незаконным — если согласия нет.
Прямого штрафа именно за отсутствие маркировки в КоАП пока нет, но риск выше: оператор вправе заблокировать немаркированные вызовы или пометить номер как спам, и дозвон падает по всем кампаниям — включая сервисные звонки. Плюс проверки по жалобам на рекламу приходят по согласиям, а не по маркировке.
Договор с оператором на свои номера оформляет владелец компании: это ИНН, реквизиты и список номеров. Если звонки идут через линию, номер, с которого выполняется вызов, должен быть в этом договоре — иначе подпись на экране не появится. Проверить это проще тестовым звонком на свой мобильный.
Разбираться с оператором: помеченный номер читается абонентами хуже неподписанного. Проверьте три вещи: есть ли маркировка и верна ли категория вызова; нет ли жалоб в стоп-листе, которые вы не отработали; совпадает ли категория с тем, что реально звучит в разговоре. Категория «Информационные услуги» при продажах — типичная причина жалоб.
У оператора вы получаете линию и конструктор — настраивайте сами. Мы отвечаем за канал целиком: сценарии под вашу отрасль, интеграции с вашей CRM и телефонией, контроль качества разговоров, маркировку звонков и 41-ФЗ, ежемесячный отчёт и человека, который отвечает за результат. Проверить результат можно на бесплатном пробном запуске на 14 дней.
Для пробного запуска ничего присылать не нужно: согласуем номер или переадресацию и включим линию на 14 дней. Для дальнейшей интеграции понадобятся доступ к телефонии или CRM и время на согласование сценариев.
Договор с тестовым периодом 14 дней. Счёт для ИП и ООО или ссылка на оплату, предоплата 50 %, остаток — после тестового периода. Закрывающие документы приходят в электронном виде. Шаблон договора можно скачать на этой странице до оплаты.
Да, это обычный порядок работы: заявка → пробный запуск и отчёт → цена и договор по email. Созвон — только если вы сами захотите обсудить детали.
Первые 14 дней — тестовый период: смотрим конверсию на реальных звонках. Не устраивает — расходимся, дальше не платите. Записи, номер и доступы остаются у вас.
Да. Начнём с пробного запуска на отдельном номере или переадресации. Менять текущего поставщика не обязательно: второй контур можно проверить отдельно.
Включим бесплатный пробный запуск линии на 14 дней: она примет ваши звонки и покажет, сколько обращений проходит мимо, в какие часы и что спрашивают. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Работаем без звонков-уговоров: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Telegram и телефон — для деталей по договору, оплате и интеграции.
