С 1 сентября 2025 исходящие вызовы с номеров ООО и ИП маркируются, рекламный обзвон возможен только с отдельного согласия абонента, а автодозвон с рекламой запрещён. Мы настраиваем схему, при которой ваши звонки законны, а не «пока не поймали».
Без звонков-уговоров: включаем бесплатный пробный запуск линии на 14 дней — расчёт потерь и цена приходят на email. Телефон нужен только для деталей: договор, оплата, интеграция.
Прикиньте свой обзвон: калькулятор оценивает ожидаемый риск по штрафам за звонки без подтверждённых согласий.
* Это оценка риска, а не юридическая консультация и не прогноз: считаем ожидаемое значение — доля звонков без подтверждённых согласий × вероятность жалобы × штраф. Размер штрафа по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП — 300 тыс. – 1 млн ₽ для юрлиц; для МСП по ст. 4.1.2 КоАП — половина санкции (150–500 тыс. ₽). Юридическую оценку даёт ваш юрист.
Открыть отдельной страницей — с формулой, допущениями и примерами.
Каждый теряет звонки в свои часы — редко это ночь. Чаще это пик, обед, время после закрытия или минута, когда единственный, кто снимает трубку, занят живым клиентом.
100 пропущенных за месяц — это 3–4 звонка каждый день. Не «колоссальные потери», а нормальная работа небольшой компании, где телефон не главная роль у одного человека. Посчитайте свои: калькулятор ниже.
Если вы не теряете звонки, потому что держите человека на линии — линия забирает рутину у администратора и расширяет окно сервиса: записаться, узнать статус и получить ответ можно круглосуточно, без ожидания до утра.
В отчёте по вашему журналу звонков видно распределение по часам: у кого-то это обед и вечер, у кого-то — ночь и выходные. Говорим про ваши окна, а не про общие.
Схема одного звонка: клиент → линия → результат. Выберите сценарий — подсветка на схеме покажет, что происходит на каждом шаге, а справа идёт расшифровка разговора.
Красное — рабочие часы Владивостока по Москве (2:00–12:00), синее — рабочий день Москвы (9:00–19:00). Пересечение — 3 часа, всё остальное время кто-то из двух сторон спит.
Симуляция показывает логику работы линии, а не интерфейс кабинета. Сценарии, компании и цифры — вымышленные.
Это не страшилки и не «страховка от проверки» — это действующие нормы, которые влияют на то, дозвонитесь вы или нет.
ФЗ № 41-ФЗ и ПП № 1300: вызов с номера ООО или ИП несёт название, категорию и описание — до 32 символов. Вызовы без маркировки оператор вправе блокировать, то есть вы просто не дозвонитесь.
Для рекламных звонков нужно отдельное предварительное согласие абонента (ч. 1 ст. 18 38-ФЗ), и доказывать его наличие обязан тот, кто звонит. Галочка «согласен с офертой» этого не закрывает.
Ч. 2 ст. 18 38-ФЗ прямо запрещает распространение рекламы автодозвоном без участия человека. Робот с рекламным скриптом по холодной базе — это состав нарушения, а не «серые схемы».
Абонент может потребовать прекратить звонки — это нужно сделать в течение 24 часов, а с 2025 года он может оформить самозапрет на массовые вызовы у оператора. Такие номера нельзя обзванивать вообще.
Мы не «подключаем робота» и уходим. Сначала запускаем линию на ваших звонках, затем считаем результат и согласуем сценарии.
Калькулятор показывает, где могут теряться обращения и какой формат линии проверить. Без звонков и регистрации.
14 дней линия принимает ваши звонки и собирает фактические данные. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Отчёт по количеству и времени звонков, пропущенным обращениям и частым вопросам; вместе с ним — состав пакета и цена.
Договор с тестовым периодом 14 дней. Счёт для ИП и ООО или ссылка на оплату. Предоплата 50 %.
Подключаем номер, телефонию и CRM, настраиваем сценарии, запускаем за 7 дней. От вас — 2 часа времени.
Договор с оператором, категория вызова, подпись до 32 символов, сверка номеров и ОКВЭД. Немаркированные сценарии просто не запускаем.
Информирование своих клиентов и реклама — разные режимы с разными требованиями. Раскладываем ваши сценарии по режимам и убираем спорные формулировки.
Где и как вы получаете согласия (сайт, договор, чек, офлайн), как фиксируются дата и формулировка, как реестр проверяется.
Механика отписки и стоп-лист: абонент потребовал не звонить — номер уходит в стоп по всем каналам, включая мессенджеры.
Список абонентов, отказавшихся от массовых вызовов, исключается из обзвона до запуска кампании.
Самое ценное и безопасное — входящие и перезвон на входящий: это работа с обращением, а не реклама. На этом и строится линия.
Встаём в вашу телефонию и CRM — менять ничего не нужно:
«Штатно» — готовые карточки интеграций платформы. «Вебхук» — ваша учётная система принимает данные через универсальный вебхук: эту часть собираем мы, обычно за 7 дней вместе с тестовым контуром.
Цена состоит из внедрения и сопровождения: одно окно — 39 000 ₽ разово и от 9 000 ₽/мес; линия целиком — 60 000 ₽ разово и 18 000 ₽/мес. Минуты — по тарифу платформы от 8 ₽, только за состоявшиеся разговоры.
Одна точка: линия, запись, окна вне графика закрыты.
Несколько точек, филиалов или своя линия вдобавок к сотрудникам.
Состав пакета, объём разговоров и порядок налогообложения фиксируются в договоре по итогам расчёта — после этого цена не меняется.
Всё, что обычно обсуждают на созвонах, написано здесь: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Звонок — только если вы сами захотите.
Счёт для ИП и ООО или согласованная ссылка на оплату. Предоплата 50 %. Закрывающие документы — в электронном виде. Никаких скрытых платежей: всё, что оплачиваете, перечислено в рублёвом договоре.
Минуты разговоров тарифицируются только за состоявшиеся разговоры по публичному тарифу платформы; объём проверяется во время пробного запуска.
Договор с тестовым периодом 14 дней, соглашение о конфиденциальности, регламент обработки данных по 152-ФЗ, состав работ и перечень интеграций. Показываем до оплаты — читайте спокойно.
1. Калькулятор и заявка. 2. Включаем бесплатный пробный запуск на 14 дней: линия принимает ваши звонки, ничего присылать не нужно. 3. Смотрите фактический отчёт и цену. 4. Подписываете рублёвый договор и оплачиваете счёт. 5. Настраиваем интеграции и запускаем сценарии.
Не устроил результат за тестовый период — расходимся, дальше не платите. Записи, номер и доступы остаются у вас.
Присылаете, что и кому говорите: приветствие, повод, скрипт. Раскладываем по режимам и отмечаем, что нужно переделать до старта.
Где вы берёте согласия: сайт, договор, чек, заявка. Проверяем формулировки и собираем реестр, который выдержит запрос ФАС.
Подключаем маркировку у вашего оператора или у нашего, сверяем номера, ОКВЭД и категорию вызова. Плюс 8-800 для входящих — он маркировки не требует.
Не запрещены, но обставлены условиями: маркировка обязательна, рекламный обзвон — только с предварительного согласия, автодозвон с рекламой запрещён. Деления на B2B и B2C в законе нет: звонок на мобильный менеджеру контрагента — тот же режим.
Информирование своих клиентов и реклама — разные режимы, но грань тонкая, и ФАС смотрит на суть: если звонок привлекает внимание к товару — это реклама. Показываем, где ваши формулировки превращаются в рекламу, и переводим их в законный режим.
Может принимать входящие, перезванивать на входящий, подтверждать записи и напоминать своим клиентам. Реклама через автодозвон без участия человека — под запретом. Мы не настраиваем то, что прямо запрещено: это не услуга, а риск для обеих сторон.
Операторы тарифицируют примерно 0,3 ₽ за вызов: у МТС это «Авторизованный вызов», у МегаФона — «Визитка». Точный тариф — у вашего оператора. Договор и подключение поможем оформить, это часть настройки.
Маркировка — да, она касается всех исходящих с номеров ООО и ИП. Исключение — 8-800, который используется только для входящих. Согласия для сервисных звонков своим клиентам не нужны как для рекламы, но их основания всё равно стоит держать в порядке.
Нет, и обещать их не будем: юридическую оценку даёт ваш юрист. Мы отвечаем за техническую часть — маркировку, реестр согласий, стоп-листы, учёт самозапретов и сценарии, которые не выходят за рамки регламента.
У оператора вы получаете линию и конструктор — настраивайте сами. Мы отвечаем за канал целиком: сценарии под вашу отрасль, интеграции с вашей CRM и телефонией, контроль качества разговоров, маркировку звонков и 41-ФЗ, ежемесячный отчёт и человека, который отвечает за результат. Проверить результат можно на бесплатном пробном запуске на 14 дней.
Для пробного запуска ничего присылать не нужно: согласуем номер или переадресацию и включим линию на 14 дней. Для дальнейшей интеграции понадобятся доступ к телефонии или CRM и время на согласование сценариев.
Договор с тестовым периодом 14 дней. Счёт для ИП и ООО или ссылка на оплату, предоплата 50 %, остаток — после тестового периода. Закрывающие документы приходят в электронном виде. Шаблон договора можно скачать на этой странице до оплаты.
Да, это обычный порядок работы: заявка → пробный запуск и отчёт → цена и договор по email. Созвон — только если вы сами захотите обсудить детали.
Первые 14 дней — тестовый период: смотрим конверсию на реальных звонках. Не устраивает — расходимся, дальше не платите. Записи, номер и доступы остаются у вас.
Да. Начнём с пробного запуска на отдельном номере или переадресации. Менять текущего поставщика не обязательно: второй контур можно проверить отдельно.
Включим бесплатный пробный запуск линии на 14 дней: она примет ваши звонки и покажет, сколько обращений проходит мимо, в какие часы и что спрашивают. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Работаем без звонков-уговоров: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Telegram и телефон — для деталей по договору, оплате и интеграции.
Сценарии этого направления — по шагам, с симуляцией и расчётом:
