Мы автоматизируем процессы, где решение принимает не человек, а линия: приём обращений, дожим, подтверждения, найм. Наш первый продукт — голосовые ИИ-линии, но смотрим мы шире: следим за рынком роботизации и считаем окупаемость автоматизации, а не показываем картинки. Короткая страница без корпоративной вывески: чем занимаемся, как устроена команда и что можно проверить до оплаты.
Формат простой: включаем пробный запуск на 14 дней, затем присылаем отчёт и условия на email. Никаких звонков «уточнить потребности».
Факты, которые проверяются до оплаты.
Работаем на базе голосовой ИИ-платформы; правообладатель технологии и его реквизиты указываются в договоре. Это инфраструктура линии: телефония, распознавание и синтез речи.
Мы не «делаем всё под ключ». Наше направление — автоматизация и роботизация процессов, где деньги уходят без шума: разговор с клиентом, обработка обращения, дожим, подтверждение, найм. Начали с самого массового участка — телефонных звонков. Голосовая линия — первый продукт команды, и она доведена до деталей: сценарии, интеграции, качество разговоров, отчётность.
ИИ-линия отвечает на входящие: справки, запись и перенос, подтверждения, статусы. В пик, в обед, после закрытия и в выходные — когда люди заняты или их нет.
Линия перезванивает тем, кто не дождался, помнит, о чём договорились, и возвращается сама: по дате или по событию из вашей системы. Результат — в карточке клиента.
Записи, расшифровки и разбор обращений: видно, где теряются клиенты, что поправить в сценарии и где нужен человек, а не робот. Отчёт руководителю — раз в месяц.
Ведём карту роботизации (223 записи, 12 направлений, 97 сценариев, уровни готовности 1–9) и разбираемся в промышленной автоматизации: окупаемость, RaaS, господдержка. Поэтому с вашими инженерами говорим на одном языке, а не «мы только про звонки».
Согласия, стоп-листы и маркировка — часть настройки линии, а не отдельная услуга: делаем в рамках проекта. А вот сайты, реклама и разовые мелкие поделки — не наш участок: работаем там, где можно автоматизировать процесс и отвечать за результат.
«Линия ноль» — команда, которая собирает рабочие автоматизации: голосовые линии, интеграции, аналитику разговоров. У нас нет отдела продаж, который «передаёт задачу в производство»: с вами переписывается и работает тот же человек, который настраивает линию. А за ним стоят функции, из которых состоит проект.
Что мы делаем сами: сценарии и логику разговора, интеграции с CRM и учётными системами, настройку телефонии, разбор звонков, отчёты и регламенты. Что берём у партнёров и не изобретаем: голосовую ИИ-платформу, телефонию оператора, бухгалтерию и юридическое сопровождение — это инфраструктура, она указана в договоре.
Почему так честнее: вы платите за работу и результат, а не за штат и офис. При этом у проекта всегда есть резерв по людям — на пике подключаются инженеры и аналитики, а не «доделаем на выходных».
Логика разговора, база знаний, ветки передачи человеку, интеграции с CRM и учётными системами клиента.
Транки, номера, переадресация, кодек, маркировка и стоп-листы: линия должна дозваниваться и не попадать в спам.
Выгрузки, воронка обращений, суммы потерь, отчёт руководителю. Цифры для решений, а не «красивый дашборд».
Карта роботизации и подбор сценариев автоматизации: что автоматизируется, чем, за какой срок окупается и где нужен человек.
Договоры, счета, регламенты сопровождения, расписание работ. Рутина, которая не должна отнимать время у клиента.
За проект отвечает конкретный человек, с которым подписан договор, — а не «отдел» и не подрядчик на стороне.
Проекты за последние годы: платформы, системы учёта, диалоговые системы, роботизация и работа с данными. Названия заказчиков и продуктов не публикуем: часть проектов — внутренние системы бизнесов, часть закрыта договором о конфиденциальности. Поэтому — по направлениям, с результатами и без вывесок.
| Направление | Что делали и что получилось |
|---|---|
| Роботизация (2026) | Каталог роботизации: 223 решения, 12 отраслевых направлений, 97 сценариев применения и шкала готовности технологий. Отдельно — дистанционная спецтехника: 30+ моделей и партнёрская программа. Автоматизацию выбираем по задаче, уровню готовности технологии и сроку окупаемости, а не по красивому видео. |
| B2B-платформа продаж (2026) | Платформа продаж техники: каталог 40+ позиций, система учёта клиентов, партнёрская программа с ролями, обучающий блок. Результат — первые продажи на 7,5 млн ₽. Проект передан заказчику и поддерживается по запросу. |
| Системы учёта: CRM/ERM (2024–2025) | Мультитенантная система для строительно-монтажных организаций: 5 типов пользователей — от администратора до бригадира, объекты и задачи выездных работ, автоматические сметы по замерам, мобильный интерфейс для поля, аналитика для руководства. Передана заказчику и готова к коммерческому запуску. |
| Диалоговые системы по базам знаний (2024) | Нейро-консультанты: отельный бизнес, услуги, экспертиза. Сбор и структура базы знаний, пул тестовых вопросов, настройка алгоритма, тестирование и дообучение. Результат — ответы строго по базе знаний компании и −20 % расходов на модель. Плюс диалоговый подбор программ для онлайн-платформы: уточняющие вопросы вместо фильтров. |
| Работа с данными (2024–2025) | Извлечение методов и результатов из научной базы публикаций: 55+ файлов, данные за 1889–2024, распознавание формул и материалов, нормализация текста на двух языках, устранение дублей, экспорт. Внедрено у заказчика. |
| Проверка контрагентов и сопровождение сделок (2016–2022) | Сервис проверки китайских контрагентов с интеграцией с официальными реестрами через API: данные о компаниях в личных кабинетах, справки формировались автоматически. Плюс сопровождение сделок: клиенты избежали ущерба более чем на $1 млн. |
| Запуск и управление онлайн-платформой (с 2021) | Стратегия, анализ рынка, бизнес-процессы, команда, партнёрства. Платформа собрана из системы учёта, CRM и модуля обучения — тот же контур, что нужен бизнесу для работы с клиентами и заказами. |
Стек за этими проектами: Python и Node.js/TypeScript, React, LLM и RAG, обработка данных, Docker, деплой и поддержка. Всё это — наша работа, без перепродажи чужого.
Тот же цикл: база знаний → пул тестовых вопросов → настройка ответов → тестирование и дообучение. «Линия ноль» — та же работа, только голосом и на телефонии.
Своя карта роботизации и работа с дистанционной техникой: знаем, как выбирают автоматизацию по задачам, уровням готовности и сроку окупаемости, а не по красивому видео.
Телефония, системы бронирования, внешние реестры, CRM: подключение линии — рабочая задача, а не эксперимент за ваш счёт.
Структура базы знаний, версии, проверка на дубли, обогащение вопросами — в трёх проектах это давало бизнесу предсказуемые ответы и −20 % расходов.
Пять лет строим системы учёта. Поэтому знаем, как результаты звонков должны лечь в карточки и отчёты, чтобы ими пользовались, а не «заполняли для галочки».
Сначала разбираем, где именно теряются деньги и время, потом выбираем инструмент. Робот ради робота — это расход, а не автоматизация.
Про отрасли тоже не абстрактно: с поставками из Китая работали шесть лет — от проверки контрагентов до юридического сопровождения сделок. Про «товар приходит, а клиент не дождался звонка» мы знаем не из статей.
Если для решения нужен референс — по проектам, где это разрешено договором, организуем короткий разговор с заказчиком. Скажите об этом в письме, и подберём, что можно показать.
Последовательность одна и та же для всех: сначала цифры, потом договор. Ни одного шага, где от вас ждут «решения по телефону».
| Шаг | Что происходит | Что нужно от вас |
|---|---|---|
| 1. Пробный запуск | В течение 14 дней линия принимает звонки и показывает фактические обращения, пропуски и вопросы клиентов. | Ничего присылать не нужно; согласуем номер или переадресацию |
| 2. Условия | Пакет, состав работ, цена и границы ответственности — письмом на email. Договор высылаем до оплаты. | Прочитать и задать вопросы письмом |
| 3. Оплата | Счёт на ИП или юрлицо, оплата по безналу. После оплаты начинается запуск. | Реквизиты для счёта |
| 4. Запуск, 7 дней | Доступы, сценарии по вашим частым вопросам, интеграция с CRM и телефонией, тестовый контур. | Доступы и 30–40 минут на уточнения |
| 5. Проверка результата | Линия работает на реальных звонках; критерии успеха зафиксированы заранее. | Обратная связь по разговорам |
| 6. Сопровождение | От 9 000 ₽/мес за одно окно или 18 000 ₽/мес за линию целиком: контроль качества, доработка сценариев, поддержка интеграций, обновление данных, отчёт. | Держать прайс и расписание в актуальном виде |
Проверять нужно не громкость обещаний, а то, что видно своими глазами. Вот что можно увидеть до того, как вы заплатите рубль.
Бесплатно, по вашим звонкам на пробном запуске линии. Отчёт с категориями потерь и суммами вы получите, даже если дальше ничего не заказываете.
Цена, состав работ, режим доступа к данным и границы ответственности — в договоре, который вы читаете заранее, а не «подписываем на встрече».
Что считается успешным запуском и как это измеряется, фиксируется до старта — а не обсуждается после.
Линия работает на ваших звонках 14 дней. Не подошло — не продолжаем, без «доработок за доплату».
Полезное перед началом: чек-лист согласий, образец отчёта о потерях, 10 вопросов подрядчику, калькулятор потерь.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Форма работы | ИП: договор с ИП и юрлицами, оплата по счёту (безнал), закрывающие документы. |
| Реквизиты | ИП Бояринцева Кристина Дмитриевна, ИНН 010405724304, ОГРНИП 317010500025941. |
| Разделение работ | Наша работа: сценарии, интеграции, настройка и сопровождение линии, разбор звонков и отчёты. Партнёрская инфраструктура: голосовая ИИ-платформа и телефония; их реквизиты указываются в договоре. |
| Персональные данные | Обработка по 152-ФЗ. Записи, полученные на разбор, удаляются после отчёта и не передаются третьим лицам. |
| Согласия и 41-ФЗ | Согласия собирает и хранит владелец базы; маркировку рекламных звонков и стоп-листы настраиваем при запуске линии — отдельной услугой это не продаём. |
| Договор и политика | Открыты заранее: политика обработки данных, согласие, договор и границы ответственности. Шаблон договора высылается вместе со счётом — до оплаты. |
Один ответственный за проект: разбор звонков, сценарии, интеграции, запуск и контроль качества. За ним — команда по функциям: телефония, данные и отчётность, операционные задачи, документы. Переписка — по email и в мессенджере, телефон — по договору, оплате и интеграции. Никаких «передам менеджеру»: на вопросы отвечает тот же человек, который настраивает линию.
Мы работаем функциями, а не «отделами»: интеграция и сценарии, телефония и SIP, данные и отчётность, роботизация, операционная часть — документы, счета, договоры. Инфраструктура (телефония оператора, голосовая ИИ-платформа, бухгалтерия) — партнёрский контур, она указана в договоре. Так у проекта всегда есть резерв по людям, а в цене нет наценки на офис и отдел продаж.
Линия работает круглосуточно на стороне технологической платформы: телефония, распознавание и синтез речи не зависят от того, на связи ли кто-то из команды. Наша работа — сценарии, интеграция, контроль качества — не требует присутствия в момент звонка: звонки принимаются, записи создаются, результаты попадают в CRM. Дежурство по критичным сбоям — на платформе.
Голосовые линии — наш основной продукт, но не единственная тема. Мы занимаемся автоматизацией и роботизацией: если у вас есть участок, который держится на рутине — от обработки обращений до диспетчерской или выездной работы, — разберём его и скажем честно, автоматизируется ли он, чем и за какой срок. Если работа не наша, говорим прямо, а не «сделаем как умеем».
Названия заказчиков не публикуем: часть проектов — внутренние системы бизнесов, часть закрыта договором о конфиденциальности, а сочинять отзывы мы не будем. Поэтому вместо вывески — перечень проектов с отраслями и цифрами выше и три способа проверки на практике: бесплатный пробный запуск на 14 дней и договор, который можно прочитать до оплаты. Если нужен референс — по согласованию с заказчиком организуем короткий разговор.
Из исследований, отраслевой статистики и наших разборов — со ссылкой на источник в тексте. Где цифра — оценка, так и написано; где наша выборка, а не рынок, это тоже указано. Если какая-то цифра вызывает сомнение — напишите, пришлём источник.
Включим бесплатный пробный запуск линии на 14 дней: она примет ваши звонки и покажет, сколько обращений проходит мимо, в какие часы и что спрашивают. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Работаем без звонков-уговоров: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Telegram и телефон — для деталей по договору, оплате и интеграции.
