Короткий документ на человеческом языке: что мы собираем, зачем, сколько храним и как это остановить одним письмом. Действует для сайта lz0.ru и для переписки, которая начинается с этого сайта.
Вопросы по документам — письмом на hello@lz0.ru или через форму. Отвечаем на email; телефон — только для вопросов по договору, оплате и интеграции.
Всё, что нужно знать до чтения.
Отзыв согласия и удаление данных — письмом на hello@lz0.ru, одним сообщением, без звонков и объяснений.
Оператор персональных данных: ИП Бояринцева Кристина Дмитриевна (ИНН 010405724304, ОГРНИП 317010500025941).
Связаться по любым вопросам обработки данных: hello@lz0.ru. Политика действует для сайта lz0.ru, его форм и для переписки по указанным на сайте контактам.
| Что | Примеры | Обязательно |
|---|---|---|
| Контактные данные | имя, адрес электронной почты, телефон или Telegram | имя и email — да; телефон — по желанию |
| Сведения о компании | название, город | по желанию |
| Содержание обращения | описание ситуации, вопросы, пометки о том, что вас интересует | по желанию |
| Данные, которые вы передаёте сами | списки номеров, прайсы, регламенты — по вашей инициативе; записи разговоров мы у вас не запрашиваем | только по вашему решению, для разбора |
| Технические данные | cookie, обезличенная статистика посещений | автоматически, см. раздел про cookie |
Мы не собираем данные целенаправленно о детях, не обрабатываем специальные категории данных (о здоровье, убеждениях) и не просим присылать лишнее: для разбора достаточно цифр по звонкам (всего, пропущено, по часам) — записи передавать не нужно.
Правовые основания: ваше согласие (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), заключение и исполнение договора, требования закона. Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок без отдельного согласия.
| Что | Срок | Что происходит потом |
|---|---|---|
| Заявки и переписка | до 3 лет с последнего контакта | удаляем или обезличиваем |
| Файлы, которые вы передали сами (если передавали) | до 30 дней после отправки отчёта | удаляем без напоминаний; по запросу — раньше |
| Договоры и бухгалтерские документы | сроки, установленные законом | хранятся как требует законодательство РФ |
| Обезличенная статистика сайта | по настройкам сервиса статистики | персональные данные не сохраняются |
Записи разговоров ваших клиентов — это персональные данные, и отвечает за их законность владелец базы: согласия собираете и храните вы. Когда вы передаёте записи нам для разбора, вы поручаете нам обработку этих данных (ч. 3 ст. 6 № 152-ФЗ).
Как это сделать: письмо с адреса, который вы указывали, на hello@lz0.ru — с темой «Персональные данные». Мы отвечаем и выполняем требования в срок, установленный законом (по общему правилу — в течение 10 рабочих дней). Если данные присылались на разбор, напишите «удалить записи» — удалим и подтвердим письмом.
Актуальная редакция всегда на этой странице: дата указана внизу. Если изменения касаются обработки ваших данных, о которых вы уже давали согласие, мы напишем об этом на контакты, которые у нас есть.
Редакция от 15 октября 2026 года. Связанные документы: согласие на обработку данных и договор и границы ответственности.
Включим бесплатный пробный запуск линии на 14 дней: она примет ваши звонки и покажет, сколько обращений проходит мимо, в какие часы и что спрашивают. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Работаем без звонков-уговоров: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Telegram и телефон — для деталей по договору, оплате и интеграции.
