Разброс цен на голосовых ИИ-администраторов — от 2,5 до 40 ₽ за минуту. Разница не в жадности подрядчиков, а в том, что скрывается за словом «робот»: сценарный конструктор, готовый шаблон или линия под ключ с интеграциями и ответственностью за результат. Ниже — из чего складывается цена, что входит в наш пакет и как сравнивать предложения в одинаковых единицах.
| Модель | Диапазон цен 2026 | Что реально получаете |
|---|---|---|
| Сценарный робот (конструктор платформы) | 2,5–4,5 ₽/мин + платформа от 0 до 15 000 ₽/мес | Фиксированные ветки: «нажмите один», опросы, напоминания. Живого разговора нет — всё, что вне сценария, robot не понимает. |
| Генеративный ИИ-агент (platforma + API) | 6,5–8,5 ₽/мин; телефония отдельно (трафик, номер) | Понимает свободную речь, но настройкой, интеграциями и качеством вы занимаетесь сами или докупаете их у интегратора. |
| Линия под ключ (наша модель) | внедрение 60 000 ₽ + 18 000 ₽/мес | Сценарии под отрасль, интеграции с вашей CRM и телефонией, маркировка и комплаенс, контроль качества разговоров, отчёт и дообучение — внутри пакета. |
Отдельная строка рынка — разработка с нуля в студии: внедрение от 90 000 ₽ плюс минуты по 18 ₽ и выше. Это оправданно, когда нужен уникальный голосовой продукт; для «чтобы телефоны отвечали и заявки не терялись» — избыточно.
Внутри любого предложения есть четыре составляющие. Сравнивайте их отдельно: именно здесь прячутся разницы в разы.
| Составляющая | Что это | Как влияет на цену |
|---|---|---|
| Инициализация | настройка сценариев, база знаний, подключение номера и телефонии, интеграции, тесты на записях | разово: от 0 (шаблон) до 90 000 ₽ и выше (кастомная разработка) |
| Платформа и телефония | место, где работает модель: распознавание, синтез речи, номер, трафик, маркировка звонков | в подписке платформы (0–15 000 ₽/мес) или в цене минуты; трафик иногда отдельной строкой — от 2,34 ₽/мин |
| Минуты разговоров | оплата за время диалогов | 2,5–8,5 ₽/мин у платформ; при 3 000 минут в месяц это 7 500–25 500 ₽ только за минуты |
| Сопровождение | дообучение, контроль качества, отчётность, правки сценариев | обычно отдельная услуга у платформ и интеграторов; в пакетах «под ключ» входит в абонентскую плату |
| Что | Цена | Состав |
|---|---|---|
| Разбор звонков | 25 000 ₽ разово | Слушаем 100 % звонков и пропущенные, считаем потери в деньгах, показываем три главные утечки. Зачитывается при внедрении. |
| Старт — внедрение | 60 000 ₽ разово | Сценарии под отрасль, подключение номера и телефонии, интеграция с CRM или таблицей, маркировка и комплаенс, тесты на ваших записях. Запуск за 7 дней. |
| Старт — сопровождение | 18 000 ₽ в месяц | Круглосуточная линия, минуты без ограничений, возврат пропущенных, отчёт с оценкой разговоров, дообучение агента, поддержка. |
| Тестовый период | 14 дней | Смотрим результат на реальных звонках; показатели фиксируем в договоре до старта. |
Что это даёт на практике: 1 000 входящих звонков в месяц — это около 3 000 минут. По поминутному тарифу 8 ₽ это 24 000 ₽ в месяц и без границ: в пик минуты дороже не станут только у пакета. У нас фиксированная сумма — 18 000 ₽, вне зависимости от минут, ночей и пиков.
| Фактор | Почему влияет | Как оценивается |
|---|---|---|
| Число интеграций | каждая система — отдельная настройка и тесты | CRM и один канал уведомлений обычно входят; 1С, МИС, самописные системы — обсуждается отдельно |
| Нестандартные сценарии | расчёты по прайсу, проверка наличия, сложная логика записи | оценивается после разбора: как правило, входит в дообучение, если данные доступны |
| Объём и число номеров | несколько филиалов, разные города, отдельные базы знаний | второй номер для другого филиала — обсуждается; минуты остаются без ограничений |
| Голос и стиль | запись индивидуального голоса, особые требования к манере | отдельная работа, точный срок и цена — заранее |
Этот список мы проговариваем до договора: сюрпризов «а за это доплатите» в процессе не появляется. Всё, что не названо в договоре и не входит в пакет, оценивается отдельно и только с вашего согласия.
Сравните с альтернативами: аутсорс-центр при 3 000 минутах — 45 000–80 000 ₽ в месяц, круглосуточная точка своими людьми — от 273 000 ₽ только окладами. Полный расчёт по трём вариантам — в отдельном разборе.
Мы говорим это прямо: если у вас 200–300 звонков в месяц, всё в рабочие часы и без пропущенных — поминутный конструктор может обойтись дешевле пакета. Пакет начинает выигрывать, когда появляются ночь, выходные, пики, пропущенные и необходимость в отчётности. Проверьте по детализации: если ночных и пропущенных почти нет — скажем об этом на разборе, а не продадим линию «на всякий случай».
Цены, состав пакета и договор открыты до звонка: смотрите пакеты и условия. Живой разговор — только про договор, оплату и интеграцию; продаж по телефону у нас нет.
Потому что мы не накручиваем на разговоры. Минуты идут по публичному тарифу технологической платформы — от 8 ₽ за минуту состоявшегося разговора; цена одинакова для всех, и изменить её нельзя ни нам, ни вам. 18 000 ₽ в месяц — это наша работа: дообучение агента, отчёт, поддержка и интеграции. Так видно, за что вы платите, и длинные разговоры не превращаются в сюрприз в счёте.
Подключение номера и телефонии, сборка сценариев под вашу отрасль, база знаний, интеграция с CRM или таблицей, маркировка и комплаенс-настройки, тесты на ваших записях, обучение сотрудников правилам передачи. Это работа команды в течение недели, а не установка готового шаблона.
Да. Разбор звонков — 25 000 ₽: посчитаем потери и покажем, что менять. Если решите внедрять, сумма зачитывается в цену пакета. Если нет — отчёт остаётся у вас, никаких обязательств.
Считаем экономику до старта: если на вашем объёме пакет не окупается, мы скажем это на разборе. В договоре фиксируются показатели теста на 14 дней — если они не выполнены, вы не продолжаете работу, записи и доступы остаются у вас.
В пакете нет: минуты без ограничений, дообучение и отчётность включены, доработки в рамках согласованных сценариев — тоже. Отдельно оцениваются только то, что выходит за рамки пакета: дополнительные интеграции (например, 1С или МИС), индивидуальный голос, дополнительные номера под филиалы.
Счёт для ИП и ООО или ссылка на оплату. Предоплата 50 %, остаток — после тестового периода. Закрывающие документы приходят в электронном виде; договор можно прочитать до оплаты.
Включим пробный запуск линии на 14 дней: посчитаем, что выходит по пакету и что — по поминутным вариантам на вашем объёме, и скажем, окупается ли линия. Ответ на email, без звонков и уговоров.
Получить расчёт стоимостиВключим бесплатный пробный запуск линии на 14 дней: она примет ваши звонки и покажет, сколько обращений проходит мимо, в какие часы и что спрашивают. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Работаем без звонков-уговоров: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Telegram и телефон — для деталей по договору, оплате и интеграции.
