MANGO OFFICE — крупнейший провайдер виртуальных АТС в России: по данным вендора, 50 000 клиентов и 3 500 партнёров. Их голосовой робот рекламируется «от 4,5 ₽ за минуту». Разбираем, что стоит за этой цифрой, кому это подходит и сколько выйдет месяц для компании с 500 звонками.
Робот принимает входящие, понимает естественную речь, отвечает по сценарию или по базе знаний, обзванивает базу и передаёт данные в CRM. Есть демо-номер, по которому можно позвонить и послушать робота, — это честный и удобный ход: решение можно проверить до разговора с менеджером.
Заявленные показатели (со сноской вендора «средние по опыту клиентов»): до 90% типовых вопросов без оператора, экономия до 50% фонда оплаты труда контакт-центра, ответ через 20 секунд, до 100 одновременных звонков. Проверить их на своём потоке можно только тестом — мы советуем именно это.
| Что | Цена (публичная, 03.10.2026) | Комментарий |
|---|---|---|
| «Цифровой сотрудник», минуты | 4,5 ₽/мин | Сценарный робот + понимание речи |
| «ИИ Сотрудник», минуты | 6,5 ₽/мин | Языковые модели, база знаний (RAG) |
| Пакет настройки «Быстрый старт» | от 48 000 ₽ | 1 задача, до 10 вопросов, базовые интеграции |
| Пакет «Про» | от 90 000 ₽ | 2 задачи, до 20 вопросов, расширенные интеграции |
| Пакет «Индивидуальный» | от 150 000 ₽ | Разработка под задачу, A/B тесты |
| Телефония (ВАТС, номер, каналы) | не входит в тарифы робота | Подключается отдельно к их АТС |
Это 1 500 минут в месяц. Допущения: считаем на минутах 4,5 ₽ и на внедрении по нижней границе; телефонию не считаем — она зависит от вашего случая.
| Статья | Mango (робот + настройка) | Линия ноль («С малого») |
|---|---|---|
| Первоначальный платёж | 48 000 ₽ (настройка) | 39 000 ₽ (внедрение) |
| Плата в месяц | нет отдельной | от 9 000 ₽ |
| 1 500 минут | 6 750 ₽ | 12 000 ₽ (от 8 ₽/мин) |
| Итого первый месяц | ≈ 54 750 ₽ + телефония | ≈ 60 000 ₽ |
| Итого второй месяц | ≈ 6 750 ₽ + телефония | ≈ 21 000 ₽ |
Что из этого следует честно. По первому месяцу суммы близкие. Со второго месяца робот на чужой платформе выглядит дешевле, если сравнивать только минуты: 6 750 ₽ против 21 000 ₽. Но при сравнении видно и другое: в нашей цене — линия, интеграция, сопровождение и отчёт, а у робота всё это лежит на вас: собрать сценарий, отвечать за качество распознавания, дорабатывать после первых разговоров.
Мы специально не пишем «мы дешевле» — это неправда. Мы дороже на минутах и дешевле на вашем времени. Если у вас есть сотрудник, который соберёт сценарий сам, платформа выгоднее в деньгах.
Честный ответ: да, умеет. Робот MANGO ответит в 13:20, 19:40 и 22:10 и положит результат в CRM — задача та же. Разница не в возможностях, а в условиях: на каком номере живёт линия, кто выполняет работу и что вы платите каждый месяц.
| Условие | Робот на платформе вендора | Линия ноль |
|---|---|---|
| Телефония | нужна их ВАТС | работаем поверх вашего номера и вашей АТС |
| Первый платёж | настройка от 48 000 ₽ | внедрение 39 000 ₽ |
| Каждый месяц | минуты 4,5–6,5 ₽ + телефония | от 9 000 ₽ + минуты от 8 ₽ |
| Кто собирает сценарий | вы или подрядчик вендора | мы, в рамках внедрения |
| Кто следит за качеством | вы | мы, в рамках сопровождения |
| Новый сценарий | отдельная задача и доработка | добавляется на ту же линию |
| С чего начинаем | вы слушаете демо-робота | мы бесплатно включаем линии пробный запуск |
Где сильнее они — без прикрас: контакт-центр, омниканальность (звонки, чаты и почта в одном окне), 300+ интеграций и масштаб до 100 одновременных звонков. Где сильнее мы: дешевле вход, линия встаёт на ваш номер без переезда телефонии, настройка и сопровождение — наша работа, а не ваша.
Выбор простой. Есть техспециалист и время собирать робота, а нужен один конкретный участок — берите платформу, это разумно. Нужен результат, а собирать и сопровождать его некому — берите линию. Оба варианта рабочие.
Включим пробный запуск линии на 14 дней — покажем, сколько теряется, в какие часы и во сколько это обходится. Дальше вы сами решите, нужна ли линия.
Включить пробный запускМы начинаем с пробного запуска: линия 14 дней принимает ваши звонки и показывает, сколько вы теряете, в какие часы и сколько это в деньгах, — бесплатно. Дальше ставим линию поверх вашего номера. Тестовый период 14 дней, договор и цены публичны. Если по описанию видно, что вам нужен именно контакт-центр — мы так и скажем.
Включим бесплатный пробный запуск линии на 14 дней: она примет ваши звонки и покажет, сколько обращений проходит мимо, в какие часы и что спрашивают. Ничего присылать не нужно, личный номер можно оставить без изменений.
Работаем без звонков-уговоров: заявка → отчёт и цена на email → договор и счёт → запуск. Telegram и телефон — для деталей по договору, оплате и интеграции.
